レーシック体験談☆手術なんか怖く無い！関連情報

超図解 コンタクトセンターが、ビジネスを動かす!
有山 裕孝

定価： ￥ 1,995
販売価格： ￥ 1,995
人気ランキング： 179607位
おすすめ度：
発売日： 2006-11
発売元： エクスメディア
発送可能時期： 通常24時間以内に発送

超図解 コンタクトセンターが、ビジネスを動かす!って、最近評判になっているのをご存知ですか！？私の友達や家族もこの超図解 コンタクトセンターが、ビジネスを動かす!について話しているのを聞きました。なんだか私だけが取り残されているようだったので、さっそく購入して読んでみました。

超図解 コンタクトセンターが、ビジネスを動かす!の読後は、きっとあなたの世界観を一変してくれることでしょう。読めば読むほどに、知らなかった事実を突きつけられて、驚きの連続です。本当にびっくりしました。

でも、早くにこの事実を知ることができて良かった思います。読まずにこの事を知らないままでいる方がよっぽど困ったことになっていたでしょうから。

今までにない良書
コンタクトセンターの書籍は、大半を持っていますが文章が多く、べき論が多く、どうすればよくなるかが、わかりませんでした。この本は、図と具体的事例、KPIの数値が明確であり、大変に参考になりました。データーと事例が新しく、目からうろこでした。ここ1年?2年でコンタクトセンターは、規模が大きく500名?1000名以上のセンターも珍しくありません。この規模では、企業の一部門ではなく、専門業務を行う企業（部署）としてのパフォーマンス改善が必要です。そんなことを感じさせられました。